Reklamácie a vrátenie tovaru
Chceme, aby vám náradie slúžilo roky. Ak sa niečo pokazí alebo vám tovar jednoducho nesadne, postup je krátky a bez zbytočných formulárov.
Vrátenie do 14 dní
Tovar kúpený online môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia aj bez udania dôvodu. Stačí napísať na [email protected] a uviesť číslo objednávky.
Tovar by mal byť nepoškodený a kompletný. Vyskúšanie tovaru je v poriadku — nadmerné opotrebenie však môžeme zohľadniť pri vrátení sumy.
Postup pri reklamácii
Napíšte nám, čo sa stalo, a priložte fotografie a doklad o kúpe. Do dvoch pracovných dní vám pošleme pokyny na zaslanie tovaru.
Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Ak je oprávnená, vadu odstránime, vymeníme tovar alebo vrátime peniaze — podľa vášho výberu v súlade so zákonom.
Náklady na dopravu
Pri oprávnenej reklamácii náklady na spätnú prepravu hradíme my. Pri odstúpení od zmluvy bez dôvodu hradí spätnú prepravu kupujúci.
Náhradné diely
K nožniciam a rezacím nástrojom držíme čepele, pružiny a poistky skladom minimálne päť rokov od ukončenia predaja modelu. Často je oprava lacnejšia a rýchlejšia ako výmena.